為了提升到貨速度，以及彌補庫存不足時間差，而導致無法換到商品，自3月1日起，換貨服務取消，一律採用退貨制度辦理。
退款則採用退商店購物金的方式加速流程。
＊購物金無使用期限，可於下筆訂單自行折抵，減少重新付款的麻煩，方便購物便利性。
＊ 購物金無法折抵運費，請多包涵。
[ 退 貨 流 程 ]
[ 詳 細 退 貨 操 作 ]
1. 請登入商店會員 ➔「會員中心」 ➔「訂單」➔ 找到該筆訂單，點擊「查閱」
訂單需完成才能申請退貨！
2. 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」
＊ 請注意：在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在退貨期限內才可申請退貨
3. 勾選訂單內您欲退貨的商品、退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」
＊退款方式說明：
因系統設定問題，退款方式不論勾選何者皆採用退購物金的方式加速流程。
購物金無使用期限與折抵限制，可於下筆訂單自行折抵，減少重新付款的麻煩，方便購物便利性。
若暫無購物需求，則請您填寫退款表單，協助您進行退款。
4. 當您成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨資訊，且系統會寄送申請退貨確認信
5.於電郵取得退貨便代碼 (代碼範例：A51444963808)，請帶著這組代碼和退貨商品於「三日內」至7-11辦理
6. 至 7-11 ibon 辦理退貨 （ 詳細流程 ）
7. 退貨進度查詢：
退貨單建立後，以登入會員身份下單的顧客可以在「我的帳戶」➔「訂單」來查閱「退貨進度」，貨使用「退貨代碼」來追蹤退貨包裹進度。
[ 退 貨 說 明 ]
1. 在7天鑑賞期內，皆可辦理退換貨。
2. 退貨商品請保持原包裝完整性：商品包裝、吊牌、贈品等，皆須維持原狀退還。
3. 可接受部分商品退貨。
4. 商品均享有一次免費退貨權益。
5. 本島可使用【 7-11退貨便】，離島暫時不提供此服務，客戶需先寄回，我們收到商品會再補貼60元的物流處理費。
6.海外地區：可退貨，但從海外寄回包裹由消費者負擔運費；從台灣寄出則由我們負擔運費，造成不便，敬請見諒。
7. 如因個人因素退貨次數過多，我們將視情況暫停出貨。
8. 書本不適用於免費退換貨。需由消費者負擔運費。
* 若商品吊牌已剪，或有清洗、修改、破損、污漬、彩妝沾染等狀態，則無法退貨。
* 活動贈品未退回。
* 超過七天鑑賞期。
* 未於寄件時間內寄出7-11退貨便包裹。
* 若客服審核後不符合退貨標準，將以貨到付款方式寄回給您（貨到付款80元）。
* 若無法聯繫上，退貨商品則保留一個月，超過時間後自動銷毀。
[ 退 款 說 明 ]
1. 退貨流程約10個工作天完成，當我們確認商品退貨無誤後，退款金額將以商店購物金的形式加值至您的官網會員帳戶內。
2. 匯入購物金後會同時郵寄通知您，您可在會員帳戶裡查詢商店購物金確認退款總額。
3. 購物金無使用期限與折抵限制，您可於下筆訂單自行折抵，減少重新付款的麻煩，方便購物便利性。
4. 若暫無購物需求，則請您填寫退款表單，我們將於7個工作日內完成餘額轉帳。
A. 信用卡 / Linepay：退刷至原信用卡 / 帳戶中。
*完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷. 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
Ｂ. 用ATM虛擬帳號結帳 / 超商貨到付款：將於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成退款。
5. 退款計算說明：
A. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
B. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
C. 退貨未達當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
D. 退貨金額皆會扣除訂單應收運費。
