退貨服務

免費退貨

全面使用退貨服務，無換貨服務，若需要換貨請重新下單！

為提升到貨速度，彌補庫存不足時間差而無法換到商品，以退貨制度辦理。

退款則採用退商店購物金的方式加速流程。

＊購物金無使用期限，可於下筆訂單自行折抵，減少重新付款的麻煩，增加購物便利性。

＊購物金無法折抵運費，請多包涵。

[瑕疵品問題反應]

非常抱歉，若您收到瑕疵品，請收到商品的七日內，填寫此表單，免費幫您更換同款新品。 ➔「填寫表單」

若要換尺寸請直接退貨重新下單喔！

[退貨流程]

1. 登入商店會員 ➔「會員中心」➔「訂單」➔ 找到該筆訂單，點擊「查閱」。訂單狀態需『完成』才能申請退貨！

2. 頁面移動到最下方點擊「申請退貨」。

＊ 在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在7天鑑賞期內才可申請退貨。 

3. 勾選訂單內欲退貨的商品、數量、原因，退貨及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」。

退款方式說明：退款採用退商店購物金的方式，

購物金無使用期限與折抵限制，可於下筆訂單折抵，

＊購物金無法折抵運費，請多包涵。

若暫時沒有購物需求，則請您填寫退款表單。

4. 當您成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨資訊，且系統會寄送申請退貨確認信。 

5. 於電郵取得退貨便代碼 (代碼範例：A51444963808)，請帶著這組代碼和退貨商品於「三日內」至7-11辦理。

6. 至 7-11 ibon 辦理退貨 （ 詳細流程 ）。

7. 退貨進度查詢：

退貨單建立後，以登入會員從「我的帳戶」➔「訂單」來查閱「退貨進度」，或使用「退貨便代碼」來追蹤退貨包裹進度。

[退貨說明]

[以下無法受理退貨]

* 超過七天鑑賞期。 

* 未於寄件時間內寄出7-11退貨便包裹。   

* 活動贈品未退回。 

* 若客服審核後不符合退貨標準，將以貨到付款方式寄回給您（貨到付款80元）。

* 若無法聯繫上，退貨商品則保留一個月，超過時間後自動銷毀。

[退款說明]

1. 退貨流程約10個工作天，確認商品退貨無誤後，退款金額將以商店購物金的形式加值至您的官網會員帳戶內。 

2. 匯入購物金後會同時郵寄通知您，您可在會員帳戶裡查詢商店購物金確認退款總額。 

3. 購物金無使用期限與折抵限制，您可於下筆訂單自行折抵，減少重新付款的麻煩，方便購物便利性。

4. 若暫無購物需求，則請您填寫退款表單，我們將於7個工作日內完成餘額轉帳。

A. 信用卡 / Linepay：退刷至原信用卡 / 帳戶中。 

*完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷，關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

Ｂ. 用ATM虛擬帳號結帳 / 超商貨到付款：將於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成退款。 

5. 退款計算說明： 

A. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。 

B. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。 

C. 退貨未達當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

D. 退款金額皆會扣除運費。

Ｅ.申請退款金額則不返還活動購物金。

（例如：生日禮，新會員禮，不定期優惠活動購物金。）