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訂購常見問題

信用卡/LinePay付款頁面跳掉，失敗怎麼辦？

前一筆訂單下失敗了，我重新下單，發現購物金沒有回補，怎麼辦？

請問購物金可以折抵運費嗎？

我收到購物金後重新下單，滿三千仍出現物流費用？

我想試穿，請問有實體店面嗎？

退換貨常見問題

收到商品後發現尺寸不合，可以換貨嗎？

我該如何退貨？

我已經拿到商品了，但在官網上找不到退貨按鈕？

退貨狀態顯示已到達，為什麼還沒退款？

退貨後，多久會收到退貨購物金？什麼時候可以下單新尺寸？

退貨可以不退購物金，直接退款嗎？

我在優惠期間買的商品，尺寸不合退貨後重新下單，優惠卻結束了怎麼辦？

商品問題

我想知道這件商品適合我的尺寸？

請問商品顯示缺貨還會再補嗎？

我收到的商品疑似有瑕疵，請問可以換貨嗎？

我的衣物有使用上的損壞，請問可以維修嗎？

會員問題

我之前購買沒加入會員，如何查詢訂單？

生日禮是當月還是當日發送？

上次直接購買，沒設定過會員，第一次登入