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您在官網、門市或合作店家所購買的kawas產品,若是有製作上的瑕疵或損壞,我們都將為您維修或換貨。
若因人為或正常損耗所造成的損壞,評估在可以維修的情況下,僅收取合理的手續費用,讓您能夠盡量讓物品延續壽命。
維修約1至3周,須視修補料件的狀況而定,請預留維修時間,若有急用請勿送修。
保修範圍
以下狀況,皆在終身保修範圍內:
.縫線分離
.腰扣斷裂
.鈕扣或壓扣損壞
.衣物黏扣帶維修
.購買兩年內防水膠條非人為因素脫落
*當原有料件絕版時,我們將使用相同功能的替代料件。
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非保修範圍
以下項目被視為人為及正常損耗,不在kawas終身保修範圍內:
.污漬
.特價剪標商品
.購買超過兩年的防水產品
.由於護理不當、打蠟、過度日曬導致褪色或變色
.拉鍊、織物或人造毛皮熔化
.撕裂、破洞或割傷
.織物磨損或起球
.正常的表層防潑水損耗
*非保修範圍,人為或正常損耗所造成的損壞,在可維修的情況,若需維修將和您收取費用。
我們很樂意為您檢查送回的物品,
但交寄前,請確保您的物品是清潔乾淨的,
我們希望配合的師傅能在乾淨的環境下工作。
若需要維修,請點下方填寫『維修表單』
請您負擔運費並將商品寄回, 我們將為您做後續處理。
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若在保修範圍內,無法修復也無替代品更換,
我們將退給您購物金,額度以購買時價格計算。
請提供您的購買紀錄,若無法出示購買紀錄,
購物金額度以定價六折計算。
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